メルカリ 評価してくれない。 メルカリで受取評価されない場合お金はどうなる?出品者が催促すると悪い評価も!

メルカリの悪い評価をたった数分で消せた話

メルカリ 評価してくれない

メルカリでは購入者が商品を受け取った際、受け取り評価をすることがルールとなっています。 ですが、受け取り評価を巡っては様々なトラブルが起こることもあります。 例えば、購入者が受け取り評価をしてくれない、受け取り評価の期限が過ぎてしまっているなどです。 このような場合、メルカリ出品者さんはどのように対処すれば良いのでしょうか?• メルカリで起こる受け取り評価トラブルとは?期限はいつまで? まず、メルカリの受け取り評価とは、購入者が商品を受け取った際に中身を確認して「無事に受け取りました。 問題ありませんでした」という意味を込めて出品者へ評価をつけることです。 購入者がその受け取り評価をする際、メルカリでは「良い・普通・悪い」の3つから評価を選択することができます。 私はこのメルカリ以外にもラクマやヤフオク(以前はフリルも)でも不用品販売をしていており、今までに出品者として2000件近くの取引をしてきましたが、 購入者の受け取り評価のタイミングは本当に人それぞれです。 私の経験上、商品が到着してすぐに受け取り評価をしてくださる方もいれば、「追跡番号を調べても3日前には荷物が到着してるのに全然受け取り評価をしてくれない・・・」と思ってしまうくらい受け取り評価が遅い方もいます。 また、中にはいつまでたっても受け取り評価をしてくれない方もいて、事務局に相談したケースもあります。 このようにメルカリでは、ユーザーの中には受け取り評価をいつまでもしない人も稀にいるのです。 メルカリは購入者の受け取り評価がないと商品代金が出品者に入らない メルカリでは、購入者が受け取り評価をしてくれない限り、出品者に商品代金が支払われないようになっています。 これは出品者からすれば何がなんでも購入者に受け取り評価をして欲しいですよね。 ちなみに、メルカリで商品代金が出品者に支払われる流れは下記となっています。 つまり、出品者としては早く売上金を受け取るためにも、必ず購入者に受け取り評価をつけてもらう必要がありますし、出来るだけ早く受け取り評価をしてもらいたいものです。 メルカリの受け取り評価の期限がある!それはいつまで? 上でもご紹介した通り、メルカリでは購入者が受け取り評価をしない限り、出品者に商品代金が支払われないようになっています。 そうなると「購入者が受け取り評価をし続けなければ、ずっと出品者に代金は支払われないのか?」と思ってしまいますが、メルカリでは購入者の受け取り評価の期限が設けられていて、それを過ぎるとメルカリ事務局が対応してくれます。 メルカリの受け取り評価の期限 ・発送通知をした 8日後13時以降 ・購入者の最後の取引メッセージから 3日後13時以降 受け取り評価の期限を過ぎた場合はどうなるの? 商品が届いているはずなのに購入者から受け取り評価やメッセージがない場合、上記の「発送通知をした8日後13時以降・購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降」の条件を満たすことで、 取引画面上に事務局に取引完了を依頼するためのフォームが表示されます。 出品者は、そのフォームからメルカリ事務局に連絡を入れると、取引完了の申し出をすることができます。 フォームから事務局へ連絡後、「明らかに購入者に商品が届いているのに期限を過ぎても受け取り評価をしていない」と事務局が確認できれば、 事務局側が自動で取引を完了してくれます。 ただしその際、売上金は出品者へ入りますが、お互いの評価は反映されないため評価は増えません。 何らかの問題がある場合は事務局が評価をしてくれないことも 上でもご紹介した通り、購入者に荷物が届いているのに購入者が受け取り評価の期限を過ぎても評価やメッセージを送ってこない場合は、メルカリ事務局が代わりに取引完了の手続きをしてくれます。 ですが、下記の場合は事務局は対応してくれない場合があるので注意が必要です。 そのため、事務局が下手に自動で取引完了としてしまうと何らかのトラブルになると判断されるため、事務局が対応してくれないことがあります。 返品や返金をする予定であるのに事務局側が取引完了手続きをしてしまうと、商品代金が出品者に支払われてしまい、返金手続きが事務局側でできなくなってしまいます。 そのため、これら2つのパターンの場合は、フォームから事務局に連絡をしても事務局側で取引完了の手続きをしてもらえない可能性があるので注意です。 実はフォームから事務局に連絡をしなくても自動で取引が完了する 上では、「発送通知をした8日後13時以降・購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降」の条件を満たすと取引完了の依頼ができると説明しましたが、実はメルカリでは 「発送通知をした9日後の13時」を過ぎると自動的に取引が完了します。 そのため、フォームから事務局へ依頼をしなくても、あと1日待てば自動で取引が完了し、出品者に売上金が支払われる仕組みなっています。 ですが、 購入者が意図的に評価をしないことはメルカリでは迷惑行為に該当します。 その行為が何度も繰り返されれば、メルカリ事務局から警告や利用制限を行うケースもありますので、必ず購入者は荷物を受け取り中身を確認したら受け取り評価をつけるようにしましょう。 購入者が受け取り評価をしてくれなければ事務局に任せよう 上でもご紹介した通り、メルカリでは購入者が一向に受け取り評価をしてくれず、条件を満たしていれば、取引完了手続きを事務局に任せてOKです。 購入者がなかなか受け取り評価をしてくれなかったり、急に連絡が取れなくなったりすると出品者は不安になってしまいますが、事務局が状況を判断できれば取引完了の手続きをしてくれますし、売上金もきちんと入るので安心してください。 ですが、私はメルカリで1000件以上取引をしていますが、過去に取引してきた中で受け取り評価をしてくれない購入者は2〜3人しかいなかったので、頻繁に起こることではないと思います。 受け取り評価を一切してくれないという購入者本当にごく少数ですが、中にはそういうユーザーも少なからずいますのでその場合は上記のことを参考にしてみてくださいね。

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メルカリで受取評価されない場合お金はどうなる?出品者が催促すると悪い評価も!

メルカリ 評価してくれない

メルカリの受け取り評価をしてもらえない 1周間以上経つのに受取評価をしてもらえない…。 出品した側としては「商品がちゃんと届いているのかな?」と心配になりますよね。 もういっちょ言わせてもらうと、売上金が自分のところに入ってこないじゃんかよ~う!! メルカリ便や追跡番号がある発送方法の場合は届いているのは確認できるけど、連絡がないと「商品が気に入ってもらえなかったのかな?」とやはり不安になりますね。 定形外で送った時なんて、追跡できないからなおさら。 郵送事故の場合は保証ないよ~って伝えてあるけどさ、トラブルにはなりたくないぜ。 購入者に商品が届いたか連絡する 評価を忘れてしまっていたり、メルカリ初心者さんの場合もありますので、最初に購入者さんに「届いていますか?」とこちらから連絡してあげましょう。 例:お忙しいところ失礼します。 商品を発送してから一週間以上経ちますが、無事お手元に届いておりますでしょうか?お手数をおかけいたしますが、お受け取りいただいておりましたら評価をお願い致します。 めんどくせ~けど、ここは丁寧にね。 こういう人っていきなり悪い評価バ~ン!!ってつけてくること多いから…。 早すぎると失礼になることもある 切手を貼ってのポストインだと時間帯にもよりますが、翌日集荷などで時間がかかったりしますよ。 郵便局に持ち込んだとしても、土日挟んだり、郵便局が多忙な12月などは5~7日かかる事もあります。 定形外の場合は曜日や郵便局に持っていく時間や投函した時間帯にもよります。 購入者さんの元にまだ商品が届いてないこともありますのでココは注意が必要です。 早くに「商品届きましたか?」と連絡されても「え?まだ届いてないけど…?何かあったのかしら…?」と購入者さんを逆に不安にさせてしまいますからね。 うちの地元の郵便局の集荷はだいたい午前中は10時半、午後は15時半の2回です。 午後の15時半を過ぎてしまうと翌日の集荷になります。 あまり早すぎると急かされてる感があって逆に失礼になるので、連絡する時は必ず商品を発送してから1周間は待ちましょう。 1周間以上経っても全然音沙汰がない場合は連絡をしてみてください。 メルカリの事務局に連絡する 困った時は、お問い合わせを見てみましょう。 自分のショップから左上の「三」をタッチしてこの画面に行きます。 「お問い合わせ」をタッチ。 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタッチ。 「トラブルがあった」をタッチ。 「出品者側」をタッチ。 「受取評価してくれない」をタッチ。 下記のような文章が出てくるので読んでね。 時期が来るとフォームが出てきます。 ここからお問い合わせした方が確実ですね! メルカリの事務局から返事があり取引完了する 1日以内に連絡が来ます。 (混み合ってる場合は2日かかる事もあります) 「こちら(事務局)の方でお取引を完了させていただきました」的なメッセージが来て、売上金もしっかり反映されています。 はぁ~一安心ね。。。 購入者側の評価も気になったので確認したところ、評価はついていませんでした。 この人は評価をしてくれない方ですよ~!!って評価をしたいところなんだけど。 ちょっとモヤっとしちゃった。 まぁ、二度とお取引することはないと思うけどさ。 ブラック入れちゃったしw おわりに 受取連絡がないとこちらとしても不安になりますよね。

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メルカリで受け取り評価されない場合は?催促の仕方からコメント例文まで

メルカリ 評価してくれない

まずは取引メッセージで購入者に「商品の到着」をご確認ください。 その後も購入者による対応がない場合、以下の日時を経過すると、自動的に取引が完了します。 発送通知をした9日後の13時 また、取引画面に評価を依頼するためのフォームが表示された場合は、そちらからご連絡いただくことも可能です。 専用フォームは以下の条件を満たした際に表示されます。 発送通知をした8日後13時以降 購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降 万一、条件を満たしても専用フォームが表示されない場合は、事務局が取引状況を確認いたします。 お手数ですが、お問い合わせフォームから商品IDをお書き添えのうえ、ご連絡ください。 要点をまとめると…… ・発送通知をした8日後13時以降、もしくは購入者の最後の取引メッセージから3日後13時以降になると、専用フォームが表示される ・発送通知をした9日後13時が期限(期限を過ぎると自動的に取引が完了) という風になっています。 ただ、もっと早めに受け取り評価を行って欲しい(催促したい)場合もあるかと思います。 相手の過去の評価を確認する まずは相手の過去の評価を確認してみましょう。 受け取り評価をなかなかしない方は、「普通」「悪い」の評価が目立つ場合が多く、過去にも「メッセージがなくて不安な取り引きだった」とか「受け取り評価をなかなかしてくれない」とか似たような事例があるはずです。 先に書いた通り、メルカリでは受け取り評価をしなくとも期限が来れば強制的に取引は完了します。 つまり受け取り評価をする気がなくとも取引は可能なわけで、購入者の中には稀に最初から評価をする気のない方もいるようです。 そういう方に受け取り評価を督促してもあまり効果はないと考えられます。 そういう方の場合は関わり合いを持っても精神を消耗するだけという観点から、特に催促せず、放置していたほうが賢明かもしれません。 なお、取引完了後のブロックは忘れずに。 【関連記事】 他の原因を考えてみる 相手の過去の評価を見ても特に問題がない場合、別の理由が考えられます。 よくあるのは、本人の留守中などに家にいる別の方が商品を受け取っていた場合です。 私も購入者側で一度、取引画面上は配達済みになっているのに、荷物がなかったことがありました。 家族に聞いても分からず運送会社の配送ミスだと思っていたのですが、数日後同居している祖父がもっていたことが判明し、出品者に謝りのコメントを送ったことがあります。 こういうケースもあるので、相手の過去の評価を見ても特に問題がないときは、催促してみるのもアリです。 とはいえ、購入者に落ち度がある場合でもガンガン催促されたら、意見の行き違いから逆恨みで「普通」「悪い」の評価を付けられてしまうことも考えられます。 それを避けるためにも「ご自宅に荷物は届いているようですが、お手元にはまだ届いていないでしょうか?」程度のコメントを一度入れ、どうして受け取り評価をしないのか確認してみる程度が無難でしょう。 購入者が受け取り評価をしない理由は? 購入者が受け取り評価をしない理由は様々です。 よくあるパターンをいくつか紹介していきます。 そもそも受け取り評価を理解していない 初めてメルカリをする方に多いのが、受け取り評価を理解していないパターンです。 Amazonや楽天市場で商品を購入した場合は評価などを書かなくとも商品が手元に届いた時点で取り引きが完了しますので、そのイメージで受け取り評価自体をしなくてもいいと思っているケースがあります。 相手も悪気があるわけではないので、取引経験のない方にはやんわりと教えてあげましょう。 受け取り評価を忘れている 取引を頻繁にしている方に多いのが、受け取り評価を忘れているというパターンです。 メルカリのやることリストには残っているものの他の取引に埋もれてしまい、受け取り評価をし忘れていたりします。 また、普段メルカリをあまりしない方の場合も、やることリストをそもそも見ることがなく、通知をみたあとに忘れてしまうパターンもあります。 別の方が受け取った 先ほども紹介しましたが、仕事中や外出中に別の方が商品を受け取って、そのまま本人に渡していない場合があります。 発送の確認を頻繁にする方ならすぐ気づきますが、商品が手元に届くまで取引画面を見ない方もいます。 そういう場合に受け取り評価が遅れてしまいます。 もともと受け取り評価をする気がない ごく少数ですが、元々受け取り評価をする気がない方もいます。 中には今までの取引対応の評判が悪く、これ以上「悪い」の評価がつかないように受け取り評価をしない場合もあるようです。 メルカリ事務局が間に入って取引完了した場合は評価をつけることができませんので、それを悪用した方法だといえます。 とはいえ、短期間に「受け取り評価をしない」ということを繰り返すと、ペナルティの対象になるという話もあります(ペナルティの基準は公開されていませんので、断定はできませんが……)。 スマホが壊れた スマホやパソコンが壊れて連絡が取れない(メルカリを起動できない)パターンもあります。 受け取り評価が遅い購入者の評価はどうする? 受け取り評価が遅かった場合に、評価をどうつけるかは相手の理由次第ともいえます。 私の考えとしては、受け取り評価が遅くなった理由が明確・正当で、(相手に落ち度がある場合などに)謝罪もあったなら、「良い」評価をつけて問題ないと思います。 あまりに自分勝手な理由だった場合などは、「普通」「悪い」評価を付けるのも致し方なしというケースもあるでしょう(逆恨みされる可能性もありますが……)。 いずれにせよ、付けた評価は誰でも見ることができますし、他の方が参考になるよう、適切な評価を付けるよう心掛けていきたいところです。 以上、「メルカリの受け取り評価がされない、遅い、放置されているときは催促すべき? 受け取り評価をしない理由は?」でした。 少しでも参考になれば幸いです。 【関連記事】.

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